近日，人民網發布2022年度人民網網上群眾工作單位名單，銀川市委辦公室、銀川市人民政府辦公室喜獲2022年度人民網網上群眾工作市級“民心匯聚單位”稱號，興慶區委辦公室、金鳳區委辦公室獲縣級“民心匯聚單位”稱號。
此次公布的名單綜合全國各地區各部門各單位2022年來的回復率、群眾滿意度等指數，著重突出各地區各單位各部門依托“領導留言板”開展網上群眾工作情況，篩選出2022年度人民網網上群眾工作“民心匯聚單位”“實干擔當單位”“匯智為民單位”，覆蓋中央部委有關部門、各地職能單位、各地留言辦理單位，共計598家。
一問一答、一題一解、一來一往中，踐行著新時代網上群眾路線。近年來，銀川市通過網絡走群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，及時回應群眾關切，辦理答復網民群眾來信，較好地解決了一批涉及群眾切身利益的熱難點問題，架起了黨委、政府與群眾之間的連心橋，辦理工作受到市民的稱贊和表揚。
銀川市委辦公室走好網上群眾路線，積極統籌協調人民網《領導留言板》網民留言辦理工作，連續5年榮獲人民網“民心匯聚單位”。按照“事事有著落、件件有回音”的要求，將“網民留言辦理工作”與“我為群眾辦實事”實踐活動、2022年民生“十心實事”相結合，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，督促協調妥善解決了一批涉及群眾切身利益的問題，2022年，共受理“人民網留言銀川市委書記板塊”網民留言349條，辦結340條，滿意率98%。同期，按照“統一受理、分級負責、歸口辦理、及時回復”的原則，將群眾在人民網《地方領導留言板》與“銀川12345政務服務熱線”“@問政銀川”微博等渠道投訴5次及以上的問題，建立市民訴求事項辦理督查督辦工作機制，下發《群眾重點訴求辦理事項聯合督查督辦通知單》進行限期催辦。每季度通報一次網民留言辦理情況，鼓勵先進，鞭策后進。對留言規律進行分析梳理，提煉出苗頭性、傾向性的問題并同相關部門提前預判，爭取將問題、矛盾化解在萌芽狀態。
為推動構建銀川市統一投訴建議入口，切實解決投訴平臺過多、辦理效率不高等問題，銀川市人民政府辦公室整合平臺，暢通公眾投訴渠道，積極回應百姓關切，始終堅持站在解決群眾問題“第一線”，在全區率先將人民網“地方領導(市長)留言板”和市政府網站“市長信箱”欄目接入12345政務服務熱線管理平臺，信件統一通過該平臺向各縣(市)區人民政府和市直各單位轉送和交辦，從而壓縮流轉環節，實現信件流程再“瘦身”，大幅提升辦件效率。2022年，銀川市“人民網·留言板”共受理網民留言429件，辦結417件，辦理中12件，辦結率97%。特別是針對群眾反映強烈的交通擁堵、停車難、辦房產證難、爛尾工程等問題，取得了突破性進展，先后實施交通疏堵“6+N”和海綿城市建設工程，新建改擴建市政道路10條、打通斷頭路11條、新增停車泊位5981個，新建改造給排水等市政管道130公里，完成13處積水點改造，18萬余套不動產權證首次登記完成70%，30個爛尾項目破難復工。 (記者 范曉儒) |
